Egbert van Bol.com echte guerilla of niet?

Bol.com is een abri-campagne (bushokjes) gestart voor zijn studieboeken. Op het Centraal Station in Amsterdam is over de abri heen een poster geplakt van ene Egbert. Egbert biedt hierop zijn eigen studieboeken in goede staat aan, maar 50% goedkoper. Is dit een guerilla-actie van Egbert of een campagne van Bol.com zelf? Het lijkt het laatste, aangezien de poster prachtig aansluit op de tekst van bol.com zelf, maar ik heb hem nog niet in andere plaatsen gezien en het lijkt of het internet nog niet bereikt heeft. Dus rijst de vraag..geslaagd of niet...wat vind jij?


Inmiddels is er een slimme speurneus opgestaan die het voor ons heeft uitgezocht: http://www.molblog.nl/bericht/eg-wel/ Bedankt Cor!

Nee! Geen Pepernoten tot Sinterklaas!

Het lijkt wel of de pepernoten steeds vroeger in de winkels liggen. We zijn koud terug van onze zomervakantie, en ja hoor daar zijn ze al weer. Enne we willen toch dat kinderen minder snoepen? Dan is dit toch geen goed voorbeeld. En het haalt de spanning van donkere knusse Sinterklaasavonden weg. Dj Michiel Veenstra vindt dit ook en heeft een Hyves pagina geopend. Ben je het met deze stelling eens, meld je dan aan. Ben je het niet eens, laat dan een reactie achter op dit blog, of die van hem: Nee! Geen Pepernoten tot Sinterklaas!

Nederland laat je stem eens horen!!

Mensen zijn gelukkig toch niet vervangbaar

Op Molblog staat een leuk verhaal van iemand die een bestelling bij bol.com via de klantenservice wil annuleren. De klantenservice blijkt volledig geautomatiseerd, maar of dat een verstandige keuze is geweest....

Lees en geniet (of huiver): http://www.molblog.nl/bericht/bol.coms-virtuele-assistent/

En misschien kunnen bedrijven die al gebruik maken van een geautomatiseerde call center beter ook even dit artikel lezen: http://www.salesonline.nl/nieuws/index.php?id=1725, want uit onderzoek is gebleken dat "consumenten steeds vaker proberen geautomatiseerde spraakherkenningssystemen in callcenters te omzeilen als ze contact willen met een organisatie - ze geven de voorkeur aan het internet. Een derde ziet zelfs totaal geen voordeel van het gebruik van een geautomatiseerde contactcenterdienst." Is dit geen eerste, praktische oplossing om de stijgende werkloosheid af te remmen??

Per ongeluk uitgevonden

Een leuk artikel van Sprout:

Uitvinders worden vaak op een voetstuk geplaatst om hun briljante ontdekkingen. Toch zijn veel producten het resultaat van bizar toeval. Een paar beroemde voorbeelden aldus Uncommonbusiness.

Saccharine
De bekende zoetstof werd in 1879 bij toeval ontdekt door onderzoeker Constantine Fahlberg van de John Hopkins Universiteit. Hij vergat zijn handen te wassen voor de lunch, nadat hij met chemicaliën bezig was geweest. Er zat nog wat op zijn handen, en zijn broodje smaakte daardoor opvallend zoet. Vijf jaar later nam hij een patent op de zoetstof, al brak het pas echt door in de jaren zestig en zeventig van de vorige eeuw, met de opkomst van light-dranken.

Post-its
Spencer Silver had in 1968 bij toeval een lijmsoort ontwikkeld die slecht plakte. Het bedrijf waar hij werkte, 3M, was sceptisch over het gebruik ervan. Maar toen collega Arthur Fry het goedje gebruikte om boekenleggers tijdelijk vast te plakken aan zijn zangboek in de kerk, ging er een belletje rinkelen. In 1980 werd het product wereldwijd gelanceerd, inmiddels gaan er miljoenen van over de toonbank.

Magnetrons
De magnetron is een ontdekking van Percy Spencer, toen hij in 1945 onderzoek deed naar een nieuwe vacuüm buis. Het fascineerde hem dat zijn snoep smolt in het apparaat, dus hij ging experimenteren met andere dingen. Toen hij maïs zag poppen in de magnetron, besefte hij dat hij een revolutionair product in handen had. De eerste magnetrons waren overigens niet populair, want ze waren enorm groot en kosten zo'n vijfduizend dollar. Pas in 1967 kwam er een kleinere variant voor 495 dollar.

Cornflakes
Dr. John Harvey Kellogg liep in 1894 stage bij het Battle Creek Sanitarium. Daar zocht hij gezonde voeding voor patiënten die het strikte dieet van de Zevendedagadventisten volgden. Hij had wat gekookte tarwe buiten laten liggen, dat hard werd terwijl hij weg was. Hij zag er meteen potentie in en probeerde er deegplakken van te maken. Verder dan vlokken kwam hij niet, maar dat was niet erg, want in geroosterde vorm waren die een grote hit bij zijn patiënten. John experimenteerde verder met maïs en in 1906 was Kellogg's een feit.

Een nieuwe trend: PERSONAL BRANDING

PERSONAL BRANDING: Haal het beste uit jezelf!
Hoe profileer of presenteer jij je in je werk? Wat voor persoonlijk merk of imago zet je neer? Ben je je bewust van je kracht of juist je valkuil hierin? Heb je regelmatig het gevoel dat collega’s of managers je niet serieus nemen? In hoeverre beïnvloedt dat je zelfvertrouwen? Wat doe je als het gaat om je uitstraling of styling?

Personal branding, is een nieuwe kreet die je veel hoort, maar wat betekent het nu eigenlijk?

Kortgezegd gaat het erom hoe jij je profileert in jouw omgeving. Bij je vrienden, je familie, je collega's en andere relaties. Wat maakt jou uniek? Ben je authentiek, hoe ga je met mensen om, hoe kleed je je, gedraag je je formeel/informeel, ben je servicegericht. Maar ook: gebruik je online middelen om jezelf te profileren (hyves, linkedin, eigen blog eigen website), en nog belangrijker...herkennen mensen jou daar ook in of doe je je anders voor.

Vergeet niet dat werkgevers tegenwoordig ook de online netwerken raadplegen voordat ze een sollicitatiegesprek aangaan! Maar dat betekent niet dat je je online beter moet voordoen. Een CV met leugens is uit den boze, maar online leugens zijn nog erger, want 'Google never forgets'! Het is veel beter om anderen te vragen om jou aan te bevelen op onder meer LinkedIn. Zoals wordt het beeld dat mensen van jou krijgen alleen maar vollediger.

En wil je weten hoe je bekend staat? Google jezelf regelmatig om te kijken waar en hoe je vermeld staat op het wereldwijde web of kijk op http://www.wieowie.nl/

Klik hier voor een personal branding checklist (in het Engels)

Mad Men al gezien?

Ben jij ook zo'n fan van Mad Men? De geweldige serie over een reclamebureau in de jaren zestig.
Confronterend wat er allemaal is veranderd. Of ook niet! Men rookt wat af, verbijsterend. Dat zijn we helemaal ontwend. Natuurlijk is er een sterk hierarchische structuur op het kantoor, van de naieve secretaresse van de creative director, de ambitieuze account executive tot de zelfverzekerde personal assistant die zich op slinkse wijze op kantoor én tussen de lakens naar boven werkt. Genieten om te zien hoe klanten benaderd worden. Hoezo inleven in de klant, hoe zo voorbereid op een pitch. Niet te missen!! (psst woensdagavond rond de klok van 11 op Ned. 2 bij VARA, maar als je een DVD recorder of digitale tv hebt, mag dit tijdstip toch geen probleem zijn??)

Tundun's Tips 7

We hebben weer 3 handige tips van de maand gevonden:

• Ondernemers worstelen vaak welk tarief ze nou moeten vragen. Freep, een gratis bemiddelingssite voor freelancers en opdrachtgevers biedt op haar website een handige overzicht per functiecategorie: http://www.freep.nl/freep/tarieven.


• Werk je in de financiële sector en zie je soms door de bomen het bos niet meer met al die financiële begrippen? De redding is nabij dankzij de komst van de Financiële Begrippenlijst. De website wordt onderhouden door een - naar eigen zeggen- deskundige redactie die niet gelieerd is aan enige financiële dienstverlener.
  De financiële wereld wordt er eindelijk een stukje transparanter door: http://www.dfbonline.nl/


• En voor wie er voor een leuk bedrag nog even uit wil: een fraai idee uit ons eigen land, Re-ticket.com is een soort Marktplaats voor vliegtickets. Wanneer je door omstandigheden je tickets niet kunt gebruiken en ook niet meer kunt inwisselen, kan deze site je te hulp schieten. Het verbindt kopers en verkopers van tickets voor vliegtuig, boot, trein en bus. (met dank aan lifehacking.nl)

Bij de GVB Is tijd belangrijker dan de klant

Ik rijd dagelijks met de tram en deze week had ik twee maal een extroverte trambestuurder. De eerste legde aan de passagiers uit waarom hij de deur naast hem gesloten houdt. De reden was verrassend: hij krijgt dan te veel vragen, ondermeer van toeristen die de weg vragen en daardoor kan hij niet op tijd vertrekken. Wanneer hij niet op tijd rijdt, zou hij een boete krijgen van 600 euro.

Vandaag had ik een extroverte vrouwelijke bestuurder die vertelde dat ze de communicatie omtrent de chipknip en andere kaartjes niet helder genoeg vond, en blij was dat ze nu eindelijk ook in het Engels beschikbaar zijn voor de toeristen. Dat zij heel veel vragen krijgen en dat ze gecontroleerd worden of ze wel op tijd rijden. Zo niet dan worden ze bij hun baas op het matje geroepen. Ze was zo vol van dit verhaal dat ze verzuimde op tijd te vertrekken en bij de volgende halte de deuren te openen...

Een goed voorbeeld van 'je medewerkers zijn je beste verkopers' én... de dienstverlening staat hoog in het vaandel bij de bestuurders, maar bij het management?? En waarom straffen we nog steeds, in plaats van die mensen die het goed doen te belonen, dat werkt toch veel motiverender??

Hygiene?? Hoezo varkensgriep of Q koorts

Vandaag maakte ik toch iets wonderlijks mee! Ik zat met een zakenrelatie op een terras te praten toen er een wesp in mijn jus d'orange vloog. Het leek mij niet zo handig om die er met mijn vingers uit te vissen, zeker niet onder het oog van mijn gesprekspartner en ik had ook geen zin in een boze tegenaanval van de spartelende wesp.

De ober kwam en ik vroeg of hij mijn wesp kon verwijderen. Tot mijn verbijstering stak hij voor onze neus zijn vinger in mijn jus om het beest te verwijderen. Dat lukte niet waarna mijn gesprekspartner hem verzocht gewoon een nieuwe jus voor mij te halen. Dat deed hij, nog net niet mopperend. Hij zette een nieuw glas voor mij neer. Ik twijfelde of het een nieuw glas was, maar het was koud, dus we zullen er maar op vertrouwen. We vroegen hem nog of hij varkensgriep of Q koorts vrij was, waarop hij smalend wegliep.

Terug op kantoor werd ik weer geconfronteerd met allerlei dwingende posters om lichamelijk zoveel mogelijk te mijden, mijn handen regelmatig te wassen en daarna te desinfecteren, mijn bureau, telefoon, armleuning en toetsenbord frequent met vochtige doekjes te ontsmetten...en dat allemaal om het gevreesde ziekteverzuim vanwege de varkensgriep zo laag mogelijk te houden.

We leven in een bijzondere wereld. Crisis? What crisis! Gewoon nuchtere Hollanders!

Do's en don't op kantoor

1. Laat geen papier op de printer liggen
Op de één of andere manier lijken printers vooral gemaakt om het leven op kantoor onaangenaam te maken. Kan iemand ons vertellen waarom mensen dingen uitprinten om ze vervolgens niet op te halen? Behalve de berg papier zonder eigenaar die dagelijks naast de printer komt te liggen, is er nog een reden om zorgvuldig met uw printjes om te gaan: dat verslag van uw beoordelingsgesprek gaat niemand wat aan.

2. Cc uw baas niet op iedere e-mail
De cc-knop is de grootste plaag sinds het begin van het internettijdperk. Vooral omdat hij zo vaak verkeerd gebruikt wordt. Mensen lijken het liefst het hele kantoor te cc-en, onder het motto: waarschijnlijk vindt iedereen het heel interessant dat ik morgen met Bob ga zitten over HR-beleid. Maar dankzij dat mailtje hadden uw collega's gisteren precies 350 e-mails. Niet doen dus. Het kan overigens nog erger: de grootste misbruikers replyen ineens met cc aan het hele management, op een mail die u alleen aan hen gericht had.

3. Als iets op is VUL HET DAN AAN!
Naast 'alleen voor uzelf iets te drinken halen' staat deze überhoog in in de top-10 van grootste kantoorergernissen: niet aanvullen van zaken die u net op heeft gemaakt. Of het nu gaat om koffie, de printer of de kopieermachine, niets is irritanter dan kantooregoïsme. Vindt u namelijk zelf ook als u slachtoffer bent van dat soort praktijken. Tip: mocht u toch een keer geen zin hebben om aan uw medemens te denken, zorg er dan wel voor dat u uw sporen uitwist.

4. Vertel geen slechte verhalen aan de lunchtafel
Als u op kantoor een gezamenlijke lunch geniet, dan maakt u het dagelijks mee: collega's die het een goed idee vinden om een mop te vertellen, of een aflevering van Friends na te spelen. Doe het niet. Tenzij u uw sporen als paljas al heeft verdiend, lopen deze pogingen meestal uit op onaangename, zeer pijnlijke stiltes en als u pech heeft de doodsteek door één van uw collega's: 'Je had erbij moeten zijn'.

5. Wees discreet over uw collega's
Nu we het toch over wc's hebben. Gehoord op de werkvloer over een collega die de telefoon even niet aan kon nemen: "Die zit even op de wc, kan ik een boodschap aannemen?" Hoewel de woordkeuze een compliment waard is, net als het vermoedelijke antwoord ('Nee laat maar, het is nogal een grote boodschap') kunnen wij ons goed voorstellen dat deze hulpvaardige collega desondanks op staande voet ontslagen is en nooit meer een baan heeft gekregen. Als het op de bezigheden van uw collega's aankomt, zijn ze altijd 'in bespreking'.

6. Niet privé bellen achter uw bureau
Of u uw minnares vrouw nu schatje, apie of mevrouw De Vries noemt, privé bellen scoort altijd hoog op de kantoorergernis top-10. Zit u net lekker geconcentreerd aan een verslag te werken, begint die pannenkoek tegenover u over een boodschappenlijstje. Ook overdreven zakelijk en kortaf getelefoneer duidt meestal op een familiaire kwestie. Er is bovendien een praktisch nadeel aan privéprietpraat: de nederige toon naar uw eega, ondermijnt uw positie in de pikorde van het kantoorleven. Oplossing: zoek een lege kamer.

7. Maak geen opmerkingen over werktijden
Ze zijn vaak grappig bedoeld, maar bevatten altijd een kern van waarheid: opmerkingen over uw eigen werktijden, óf die van uw collega's. Zoals tijdens het maandagochtendoverleg nonchalant laten vallen dat u al om 7.30 uur achter uw bureau zat. Of een andere klassieke fout: uw vertrekkende collega om 17.45 uur en plein publique vragen of hij 'de rest van de middag vrijneemt.'

8. Eerst vragen voor u iets leent
U bent wat warrig. En dus vergeet u die rekenmachine terug te leggen, nadat u hem heeft gepakt van het bureau van uw collega. Net als de nietmachine van uw baas en een stressbal met onweerstaanbare kleurtjes. En voor u het weet noemen ze u 'kantoordief'.

9. Behoed uw collega's voor uw ringtone
Prima als u besluit een telefoontje niet aan te nemen, maar of het nu uw mobiele telefoon is of de vaste lijn; laat hem niet tien keer overgaan. Heel irritant. Het toppunt zijn collega's die naar een bespreking gaan en hun mobiel op hun bureau laten liggen. Ons advies: niet doen als u op het apparaatje gesteld bent.

10. Houd lunchen (en ontbijten) achter uw bureau simpel
Als u dan toch per se gaat lunchen achter uw bureau, hou het dan simpel. En met simpel bedoelen we boterham met kaas. Kom niet aan met McDonalds, of erger nog, de kliekjes van uw hete kippasta van gisteravond. Het stinkt en het is irritant. Vooral voor collega's die al geluncht hebben.

11. Haal nooit alleen koffie voor uzelf
Vraag uw collega's altijd of zij ook wat willen drinken. Geen idee wat het is, maar alle vijandigheid die op kantoren heerst (en dat is nogal wat, zeker in een recessie) komt samen bij mensen die alleen voor zichzelf zorgen. Culinair egoïsme is doodzonde nummer 1 op de werkvloer. Tip: laat u de eerste twee rondjes trakteren en pak zelf de derde (10.30 uur): tegen die tijd haken uw vrouwelijke collega's namelijk af.

12. Onthoud de namen van uw collega's
Ja, het zijn er veel en 'ja' het interesseert u geen reet weinig hoe ze heten. Maar toch moet u die namen onthouden. Met vragen of hoe-heet-je-ook-al-weer en ik-ben-je-naam-even-kwijt ook bij de vergadering komen zitten, maakt u geen vrienden.

13. Word niet dronken op kantoorborrels
Jaja, dit wist u al, zien we u denken. Maar waarom deed u dat afgelopen vrijdag dan gewoon weer? Met drie bitterballen achter uw kiezen doordrinken, totdat ook uw laatste collega wilde afhaken. Het probleem van teveel drinken op de zaak is dat u dingen gaat roepen waar u maandag spijt van heeft. Zoals het antwoord op de vraag wie van uw vrouwelijke collega's het lekkerst is. Terwijl ze erbij staat.

(bron: 925.nl)

Hoe overleef ik mijn inbox?

Bent u ook minstens een halve dag kwijt aan het lezen en beantwoorden van mails? Met deze tips krijgt u de controle over uw inbox weer terug.

In zijn boek ‘Hoe overleef ik mijn inbox?', dat deze maand is verschenen, geeft Jim Stolze allereerst een verslag van zijn internetloze maand. Daarna volgen 31 praktische tips voor een 'gelukkiger online leven'. MT zocht er alvast een aantal voor u uit.

Beperk het inkomende verkeer:
Zet alle of bepaalde notificaties van sociale netwerken uit. Voor u het weet krijgt u drie keer per dag berichten van iemands verjaardag (Hyves), een wall tot wall bericht (Facebook) en de laatste netwerk updates (LinkedIn).
Schrijf zelf betere e-mails. Stuurt u eenregelige, onduidelijke e-mails? Dan weet u zeker dat u weer berichten terugkrijgt. Wees duidelijk wat u doet, als het een vraag betreft. Vergelijk de antwoorden: ‘Ja, dat zal ik doen' en ‘Ik heb het gedaan'.
Bekijk elke mail die binnenkomt maar één keer. Gooi ze niet direct in een van uw mapjes. Denk na en beslis: moet ik hier iets mee, zit hier een actie aan vast, moet ik het bewaren of kan ik het weggooien? Daarna komt het organiseren van die beslissing in lijsten en mappen.

Stel een e-mailprotocol in:
- Denk groter dan uw eigen inbox. Als ondernemer met personeel bent u in de gelegenheid om bepaalde richtlijnen op te stellen. Zoals deze:

Mailen ja:

• Distributie van een word-document
• For Your Information. Zet dan in de onderwerpregel ‘ter kennisgeving'
• Enabler. Documenten versturen ter voorbereiding op een meeting
• Time shifting: u heeft niet direct antwoord nodig, maar de ander moet het wel weten
• Delegeren (soms)
  

Mailen nee, maar: smsen, bellen of langsgaan:

• Boosheid, teleurstelling of een andere emotie uiten
• Een spoedje
• Een geheim
• Veel te vertellen
• Delegeren (soms)

Maak een kantoorpadvindersboek, waarin in de onderwerpregel een codeletter wordt toegevoegd. Dan is in één oogopslag duidelijk wat de ontvanger moet doen. A staat bijvoorbeeld voor Actie vereist, I voor ter Informatie, R voor Reactie gewenst op termijn en D om een Datum te prikken.

Geen cc aub. U heeft misschien al een filter ingesteld, waardoor de cc-berichten in een apart mapje terecht komen. Dat scheelt al een hoop, maar daarmee is het probleem niet verholpen. Stel eisen aan het gebruik van cc of verbied het.

Benieuwd naar het boek van Jim Stolze? U kunt het hier bestellen.

bommelwoorden

Behangerslijm, priesterlijk, bedreiger: bommelwoorden zijn bestaande Nederlandse woorden die je op meer dan één manier kunt lezen of uitspreken. Bommelwoord komt van bommelding, dat zowel een bom-melding kan zijn als een bommel-ding: een verwijzing naar de taal van heer Bommel in de verhalen van Marten Toonder. DirkJan Vos legde met de hulp van de nieuwsgroep nl.taal een verzameling aan van meer dan vierhonderd bommelwoorden. (bron:taalpost.nl)