Tundun's tips 15

Ook in 2011 voorzien we jou weer van handige tips en trucs.

Op zoek naar digitale hulp? Of bereid een ander te helpen voor 5 euro? Dan is dit jouw site! Kijk eens op 5euri.nl


Inspirerend werken
Wil je weten hoe de werkomgeving eruit ziet alvorens je definitief besluit te solliciteren. Of zoek je nieuwe collega's en ben je trots op je unieke en inspirerende werkomgeving? Gebruik dan wovox.com
WOVOX.com laat werkplekken zien zoals ze echt zijn door middel van foto´s, video´s en reviews. Het geeft potentiële klanten, partners en werkzoekenden zo een authentieke impressie van bedrijven waar zij geïnteresseerd in zijn.

Webpagina bewaren of printen
Wanneer je een schermafdruk van een website maakt met de PrintScreen-knop, wordt alleen dat wat je ziet vastgelegd. Als de pagina langer is dan je venster dan krijg je niet alles op papier. Via de online-dienst PdfMyUrl hoef je allen de link op te geven en vervolgens de afdruk als pdf-bestand opslaan. Ideaal: http://pdfmyurl.com/

700 sollicitaties voor vacature Internationaal Goede Doelen Ambassadeur

De vacature ‘Internationaal Goede Doelen Ambassadeur’ van de Nationale Postcode Loterij heeft binnen drie dagen na plaatsing op Monsterboard.nl al 700 solicitaties opgeleverd.

Met deze vacature zoekt de Postcode Loterij twee mensen die een half jaar lang met elkaar de wereld over reizen om goede doelen te bezoeken die steun ontvangen van de loterij.

Sinds een week staat de vacature online op Monsterboard.nl. Geïnteresseerden kunnen alleen of in duo’s solliciteren door een profiel aan te maken op de speciale website www.internationaalambassadeur.nl. Daarna is het zaak om zoveel mogelijk stemmen te werven van vrienden, familie en kennissen, bijvoorbeeld door social media kanalen, zoals Facebook en Twitter, in te zetten.

Naast de 700 sollicitaties bezochten 20.000 mensen de website en is door bijna 9.000 mensen gestemd op hun favoriete kandidaat.

Een helpdesk waar je blij van wordt

In België pakken ze slechte helpdesks constructief aan! Kijk en geniet.

Online Reputatie Management strategie ontbreekt bij veel Nederlandse organisaties

Nederlandse marketing- en communicatieprofessionals beschouwen online media als belangrijkste impactfactor voor de reputatie van hun bedrijf. Vanuit die optiek monitoren ze online buzz. Alleen reageren ze vaak laat of niet, en ontbreekt een strategie voor Online Reputatie Management (ORM). Dat blijkt uit onderzoek van Weber Shandwick in samenwerking met Communicatie.

In 2009 zag dit beeld er nog anders uit, toen uit internationaal onderzoek onder topmanagers bleek dat zij de meeste waarde hechtten aan traditionele media voor het meten van de reputatie. Nu wordt online buzz door velen gezien als belangrijkste graadmeter voor de reputatie van het bedrijf. De top drie van meest invloedrijke bronnen is: 1. Google; 2. (B)advocates en 3. Online nieuwsmedia. ‘Advocates’ en ‘Badvocates’ zijn termen die worden gebruikt om de verspreiders van respectievelijk positieve en negatieve word-of-mouth aan te duiden. Het gaat dan meestal om individuele Facebookers, Hyvers en Twitteraars. Monitoring gebeurt vooral ‘handmatig’ via gratis tools als Google Alerts, Twitter Search en Social Mention. Slechts een minderheid gebruikt betaalde pakketten.

Voor de Nederlandse organisaties is monitoring van de digitale omgeving het belangrijkst. Driekwart van de respondenten probeert de sentimenten rond diverse issues te meten via monitoring van Twitter (79 %), zoekmachines (76%), sociale netwerken (74 %) en in iets mindere mate blogs (59%).

Terwijl negen van de tien organisaties aangeven social media in te willen zetten om de dialoog aan te gaan met klanten en prospects, voegen er nog maar weinigen de daad bij het woord. Minder dan de helft van de Nederlandse organisaties participeert actief in online discussies of reageert op online word-of-mouth.


Lees meer

Groupon: Pas op voor overdonderend succes

Het Amerikaanse Groupon, pas twee jaar oud, is een van de snelst groeiende internetbedrijven uit de historie. Daarbij is het nu al meer dan 5 miljard dollar waard, dat is buitengewoon veel meer dan bijvoorbeeld tomtom (1,6 miljard)en Marktplaats (in 2004 verkocht voor 225 miljoen euro).

Op de Grouponsite kunnen mensen zich inschrijven voor acties, zoals kortingen op een diner, een schoonheidsbehandeling of een autowasbeurt. Na inschrijving ontvang je iedere dag een andere aanbieding in je mailbox.

Winston Tsung kent verhalen over ondernemers die de drukte niet aankunnen. Op de actie van zijn Japanse restaurant Otaru in De Pijp kwamen drieduizend reacties. Tsung besloot drie avonden per week een extra ronde in te voeren.




Lees meer

Starbucks past logo aan, klant boos

Starbucks past zijn logo aan, tot onbegrip van duizenden van zijn Amerikaanse klanten. Op 1 maart, als Starbucks zijn veertigste verjaardag viert, wordt het oude groenzwarte logo vervangen door een gestileerde groene zeemeermin. Het nieuwe logo heeft geen tekst, alleen de zeemeermin.

Reclame-experts noemen het een domme keuze, ingegeven door het bedrijfsmanagement dat Starbucks om méér dan alleen koffie wil laten draaien. De groene zeemeermin is niet bekend genoeg om te worden geassocieerd met Starbucks, zeggen zij. De sirene is niet te vergelijken met de appel van computermerk Apple, de golden arches (gele M) van McDonald’s of de swoosh van Nike, schrijft merkexpert James Gregory op een weblog.

Intussen reageren Starbucksfans massaal op het nieuwe logo. En de reacties zijn allesbehalve lovend. 'Geen verandering! We vinden het logo goed zoals het is’, ‘verschrikkelijk’, ‘saai’ en '’Hou van jullie koffie, niet van jullie nieuwe logo’, schrijven Starbucksfans op de Facebookpagina van het bedrijf. Veel fans roepen het koffiebedrijf op het oude logo te handhaven of in ieder geval het woord Starbucks te gebruiken.


Tja en wat doe je dan: ga je gewoon door met je plan, want de klant went er maar aan. Of luister je naar de klant, en behoudt je het huidige logo? De achterliggende reden dat Starbucks meer wil uitstralen dan koffie alleen, vind ik geen duidelijke reden om een naam weg te laten. Met dank aan: Het Parool

De eerste twittertaxi in Amsterdam

Met zijn gebruikersnaam @taxiamsterdam is Dave Kuipers (24) actief op berichtensite Twitter.


Hij is goed voor 3500 tweets en werft klanten via Twitter. Met twee iPads achterin, bevestigd aan de hoofdsteunen van de voorstoelen, legt hij zijn klanten vervolgens in de watten.

Sinds november begon hij aanvragen via Twitter binnen te krijgen voor een ritje, eind december was dat opgelopen naar dagelijks vijftien tweets waarin zijn taxi werd ontboden. ''Vanochtend nog bracht ik een klant naar Schiphol, zij had me gevonden via Twitter. Of mensen stellen me vragen via Twitter, bijvoorbeeld wat het kost als ze me een dag willen inhuren voor een bruiloft.''

Via een tweet om een taxi verzoeken en dan ook het vertrouwen hebben dat er snel een komt: dat kan alleen als je razendsnel reageert. ''Mijn iPhone ligt tijdens het rijden altijd onder mijn been. Als hij trilt, weet ik dat ik een bericht heb. Kan ik snel reageren.''

Maar 24 uur per dag online zijn gaat natuurlijk niet. ''Ik merk wel eens als ik wakker word, dat er een tweet is geweest met bijvoorbeeld 'Kun je me van het café ophalen'. Daar baal ik dan van, ik wil altijd iedereen die een tweet stuurt, kunnen antwoorden. En als ik zelf niet kan rijden, zorg ik ervoor dat een collega de rit aanneemt.''

De taxichauffeur verstuurt zelf al gauw twintig tweets per dag en daar zitten ook persoonlijke verhalen tussen. Momenteel krijgt hij er dagelijks zo'n tien tot vijftien volgers op Twitter bij. Gaat dat zo door, dan haalt hij met gemak zijn zelfopgelegde doel voor dit jaar: vijfduizend volgers.

Taxi Centrale Amsterdam (TCA) heeft ook een account op Twitter (@tcamsterdam), maar telt niet meer dan twintig volgers. De concurrentie vreest hij sowieso niet; taxichauffeurs zijn geen ondernemers, weet Kuipers. ''Misschien als ze het succes zien. De meeste taxichauffeurs willen geen gedoe met vaste klanten en zijn onbereikbaar zodra hun dienst erop zit. Ik ben 24 uur per dag bereikbaar. Als ik 's nachts wakker word gebeld, neem ik gewoon de telefoon op en probeer ik wat te regelen. Voor je vaste klanten doe je gewoon een hoop.''

Lees hier het complete artikel van Robert Doggers dat is verschenen in Het Parool

Geweldig inititatief, ideaal om zo snel een taxi te bestellen. En het getuigt van modern ondernemerscahp. Overigens, je moet wel van twitter houden, want zijn twitterpagina bevat veel geouwehoer, om die reden ben ik nog steeds geen grote twitterfan.

Chiquita komt met nieuwe banenendoos

Na ruim 40 (!) jaar heeft distributeur Chiquita zijn bananendoos vernieuwd.

Chiquita wilde de structuur van de dozen veranderen om zo de kwaliteit van het fruit beter te kunnen waarborgen en het zag daarin ook het juiste tijdstip om het design in een wat moderner jasje te steken.

Veel Nederlanders (96 procent) kennen de bananendoos. En hoewel de doos uit de supermarkt wordt meegenomen, is het vervoeren van de boodschappen erin niet de voornaamste reden voor de consument om de doos mee te nemen. De helft van de Nederlanders gebruikt de Chiquita-doos als verhuisdoos of om oud papier in te verzamelen.

Dat weet Chiquita, omdat het er onder ruim 500 Nederlanders onderzoek naar heeft gedaan. ;-)

Topvijf: Toepassingen van de Chiquita-bananendoos
1. Om oud papier in te verzamelen (50 procent)
2. Als verhuisdoos (49 procent)
3. Om boodschappen in te vervoeren (42 procent)
4. Als opbergdoos (36 procent)
5. Om mee te spelen of als speelgoed voor de kinderen (6 procent)

Chiquita vroeg ook naar de grootste supermarktergernissen van de ondervraagden. De topvijf:

1. Lange rijen bij de kassa (50 procent)
2. Artikelen die uitverkocht zijn (41 procent)
3. Drukte in de winkel, zodat men er niet overal bij kan (29 procent)
4. Slecht functionerend winkelwagentje (25 procent)
5. Auto niet dichtbij kunnen parkeren (23 procent)

Om bekendheid te geven aan de nieuwe doos helpen Chiquita-teams deze week van woensdag tot en met zaterdag, de drukste boodschappendagen van de week, in Amsterdam (Albert Heijn Museumplein en Albert Heijn Foodplaza bij de Dam) met het sjouwen en thuisbezorgen van de zware boodschappen.



De nieuwe doos wordt geïntroduceerd in 27 EU-landen.

De oude doos:


bron: Molblog

Stevige groei Linkedin en Facebook

Volgens TNS Nipo is het aantal unieke bezoekers van sociale netwerksite Linkedin in de laatste zes maanden met 51 procent gestegen. Dat is een groei die één procent boven die van Facebook ligt. Hyves verloor drie procent bezoekers.
TNS Nipo analyseerde op anonieme basis het surfgedrag van 15.000 Nederlanders en keek vooral naar het gebruik van de sociale netwerken Facebook, Hyves, Myspace, Twitter en Linkedin.

De groei van Facebook met 50 procent gaat vooralsnog niet ten koste van Hyves, concludeert TNS Nipo. Hyves zag de bezoeken dan wel dalen, maar heeft met ruim acht miljoen leden het grootste marktaandeel in Nederland.

Mensen die op Hyves actief zijn, zijn volgens het onderzoek 'zeer loyaal'. Ze keren het vaakst terug op de website. Facebookbezoekers daarentegen blijven langer op die site hangen en bekijken meer pagina's. Dat zou volgens TNS Nipo te maken hebben met de spelletjes die Facebookleden kunnen spelen, zoals het immens populaire Farmville.

Het groeicijfer voor Twitter is 18 procent. Volgens TNS Nipo zou dat cijfer hoger uit kunnen vallen als ook het surfgedrag op smartphones was gemeten. Veel twitteraars zenden hun tweets via de mobiel. Het onderzoek bekeek alleen het surfgedrag vanaf een vaste verbinding.
Myspace doet het van alle sociale netwerken het slechtst. Het netwerk leverde 18 procent unieke bezoekers in. In de Verenigde Staten heeft Myspace een marktaandeel van vijf procent, Facebook ruim 60 procent. (bron: RSLTBlog)