Geef je klant de persoonlijke aandacht waar hij recht op heeft

Jarenlang zijn er slimme marketingcampagnes bedacht om klanten te laten kopen. Doordat ervaringen van de klanten niet overeenkwamen met de gecreëerde verwachtingen haakten klanten echter af. Deze vorm van traditionele marketing is over in de huidige 2.0 maatschappij. De oude ‘mond- tot- mond’ reclame is terug en heeft een immense reikwijdte. De ervaring en verbondheid met een merk of bedrijf wordt bepaald door wat andere klanten zeggen op netwerk bijeenkomsten en internet.

Het is dan ook zaak om veel aandacht te besteden aan je bestaande klanten. Bepalend voor je reputatie is namelijk de perceptie van je klanten. Zorg dus dat ze een goed gevoel hebben bij je bedrijf. Persoonlijke interactie momenten zijn daarbij cruciaal. Een contact via de e-mail, de telefoon, een gesprek aan tafel, aan de balie, op een blog et cetera. Welk gevoel houden jouw klanten over aan het contact met je bedrijf? Eén ding is zeker. Persoonlijke interactie telt. Zeker nu. (bron: sales-online.nl)

Raak je het 2.0 spoor bijster?

Web 2.0 is al overweldigend met zoveel nieuwe communicatietoepassingen, en sommigen praten inmiddels al weer over web 3.0, het zogeheten semantische web!

Wil je in korte tijd weer helemaal up-to-date zijn, dan is de website Lifehacking.nl heel nuttig, maar sinds kort kun je ook een crashcursus volgen bij de CommOnline Academy.

Fout is in!

Na de populaire rode Dirk boodschappentas is nu weer een 'fout' merk helemaal hot! Heb jij al zo'n gele hipster - moderne benaming voor een onderbroek - bemachtigd, nou dan zit je gebakken! Zeeman, de vroeger o zo foute winkel met degelijk ondergoed voor een leuke prijs wilde haar nieuwe website onder de aandacht brengen. Zij bedacht een ludieke campagne met billboard waarop een vlotte jongen in gele boxer met fraaie dames in slechts een gele hipster reclame maken voor Zeeman. Je kunt deze 'gratis' bemachtigen door naar de Zeeman website te gaan en er een aan te vragen. Gratis staat tussen haakjes, want je betaalt wel 4 euro verzendkosten, maar goed gratis klinkt toch leuker enne 4 euro voor een onderbroek is niet duur. Enne mocht je nu meteen naar zeeman.nl willen gaan, dan moeten we je teleurstellen. Zeeman was namelijk in slechts vier dagen door haar voorraad van 8.000 heen. Er schijnt wel een nieuwe voorraad onderweg te zijn.

Een goedkope, maar zeer effectieve campagne, want het imago van Zeeman is met de inzet van 32.000 euro plus de kosten van de billboards en abri's in zeer korte tijd enorm verbeterd. Chapeau!