Vertrouwen in Nederland en de Nederlandse overheid nog steeds hoog

Edelman heeft gisteren weer de resultaten van haar jaarlijks onderzoek naar vertrouwen, de Trust Barometer, bekend gemaakt. De meting is verricht in november 2008, kort nadat Wouter Bos belangrijke financiële maatregelen had genomen t.a.v. Icesave, Fortis en andere financiële organisaties. Belangrijkste resultaten:

• Nederlands vertrouwen in overheid en bedrijfsleven neemt toe ondanks crisis
• Sterke daling vertrouwen in VS ; stabiel in Europa
• Wereldwijde oproep voor meer samenwerking tussen overheid en bedrijfsleven

Net zoals afgelopen jaar vertrouwen Nederlandse opinieleiders 'mensen zoals ikzelf' het meeste als bron van betrouwbare zakelijke informatie (59 % een daling van 14 %). Wetenschappers en experts, en financiële - en marktanalisten worden door respectievelijk 56 en 54 procent van de Nederlandse respondenten gezien als meest betrouwbare bronnen; een stijging van 14 en 11 procent in vergelijking met vorig jaar. De CEO en medewerkers van een organisatie worden als minst betrouwbare bron gezien voor bedrijfsinformatie (33 % resp. 28 %). De helft (52 %) van de Nederlandse opinieleiders geeft aan dat ze informatie drie tot vijf keer van geloofwaardige bronnen moeten horen voordat ze het geloven." (bron: Edelman)

Consument wordt steeds mondiger

We weten dat de consument door de komst van de nieuwe media steeds mondiger wordt, maar dat ze zich ook al met de instore communicatie gaan bemoeien is toch weer verrassend.

In dit geval een bezoeker aan een Albert Heijn winkel die duidelijk niet van dadels uit Israel houdt...

(bron: Reply to all)

Obama's campagne: Schoolvoorbeeld voor communicatie

Er is al veel geschreven over de campagne die de nieuwe president van de Verenigde Staten, Barack Obama heeft gevoerd. Hier gaan we het natuurlijk niet hebben over zijn politieke plannen en beslissingen, maar vooral hoe hij communiceert.

Allereerst Barack Obama zelf. Wat opvalt is, dat het een jonge, energieke man is. In tijden hebben de VS niet zo'n jonge president gehad. Gedurende de campagne vertoonde hij geen vermoeidheidsverschijnselen en ook toen zijn oma ziek werd en later overleed, bleef hij die energie uitstralen. Die uitstraling is een belangrijke factor geweest in zijn overwinning, wie kent niet het debat van een zieke, maar een verbaal sterkere Nixon tegen een jonge, frisse en gebruinde Kennedy. (Link met ondertiteling) En wie won? Juist!

Verder is hij een zeer sterke retoricus. Hij speecht ogenschijnlijk uit zijn hoofd, alsof hij de tekst zelf geschreven heeft. De kenners hebben de moderne bijna onzichtbare autocue's gezien, en weten dat hij een brilliante, ook jonge speechschrijver heeft (Jon Favreau). Een speechschrijver kan alleen goede speeches leveren als hij zich inleeft in de manier van spreken en de woordkeuze van de persoon voor wie hij schrijft. Obama en Favreau schijnen als vrienden dagelijks uren door te brengen en dat loont. Verder straalt Obama zelfvertrouwen en authenticiteit uit. Hij spreekt de teksten op een zeer persoonlijke manier uit, alsof hij jou persoonlijk aanspreekt en er zelf ook heilig in gelooft.

En dan de campagne zelf. Hij is een moderne man die niet zonder zijn Blackberry kan. Hij gebruikt de moderne communicatiemiddelen zeer intensief. een groot voordeel is dat hij nu ook de (toekomstige) jonge kiezers bereikt! Ook nu hij gekozen is, gebruikt hij de nieuwe media als belangrijke communicatiemiddelen. Zijn eerste wekelijkse videoboodschap zette hij op YouTube en hij is van plan dit wekelijks te blijven doen.



Hij had alleen niet verwacht er in korte tijd al zoveel reacties op te krijgen, en helaas waren die ook niet allemaal serieus en positief. Hoewel hij gekozen is, zijn er nog steeds vele Amerikaanse burgers die hem veroordelen ondermeer vanwege zijn huiskleur. Obama daarentegen stelt zich bescheiden op, 'ik ben er voor jullie', behandelt iedereen als gelijke en motiveert hij burgers om actief mee te doen.

En nog iets leuks om mee af te sluiten: fotograaf David Bergman heeft 220 foto's in hoge resolutie gemaakt tijdens de inauguratie van Obama en die vervolgens naadloos aan elkaar geplakt. Het resultaat is verbluffend. Kijk maar eens hoever je kunt inzoomen, zie je nog bekenden?

Ondernemen kun je leren?!

Afgelopen donderdag is CASE van start gegaan. CASE staat voor Centrum van Amsterdamse Scholen voor Entrepreneurship. De Vrije Universiteit Amsterdam, Universiteit van Amsterdam, Hogeschool Inholland Amsterdam/Diemen en de Hogeschool van Amsterdam hebben de handen ineengeslagen om ondernemerschap onder studenten te stimuleren. Een prachtig initiatief dat moet leiden tot meer interactiviteit tussen studenten, docenten, beleidsmakers en het bedrijfsleven.

Job Cohen, Burgemeester van Amsterdam verrichtte de officiële opening. Hij verwees in zijn speech naar de Amsterdamse dichter Van Baerle (Barlaeus) die in de 17e eeuw het Atheneum Illustre opende met een verhaal over de 'mercator sapiens' (de wijze koopman). Toen was al de moraal dat als je goed wilt ondernemen, je je klanten niet moet oplichten.

Verder was er een interessante bijdrage van de voorzitter van de SER, Alexander Rinnooy Kan, een van de meest, zo niet de meest invloedrijke persoon in Nederland. Gevolgd door een debat tussen gevierde ondernemers als Annemarie van Gaal en Henk Keilman, studenten en initiatiefneemster van de opleiding hoogleraar Mirjam van Praag. Zij discussieerden over de vraag of je ondernemen kunt leren. De meningen hierover waren verdeeld.

Verrassing die middag was een interview met de twee studenten Lennart en Omar die Richard Branson spontaan de vraag stelde of ze mee konden vliegen naar de inauguratie van Barrack Obama. Een geweldig staaltje gedurfdheid en ondernemerstalent. Ze kwamen, overdonderd door al hun enorme ervaringen, net terug van Schiphol, waren daar opgewacht door 7 cameraploegen en waren nu op weg naar een TV studio voor een opname. Lennart wist nog wel te melden dat hij Richard Branson nog een half uur had mogen interviewen voor zijn scriptie over Corporate Social Responsibility en dat de directeur van Exact Software, Rajesh Patel geld had toegezegd voor zijn daklozen project. Van deze ondernemers in de dop zullen we dus zeer zeker nog veel horen!

IKEA's ontwerp voor Obama's Oval Office

IKEA heeft de komst van Barrack Obama als nieuwe president van de Verenigde Staten aangegrepen om een suggestie te doen voor een nieuwe inrichting van het Oval Office in IKEA stijl.

Onder de titel Embrace change '09 zijn ze een campagne gestart waarbij iedereen online het Oval Office kan inrichten naar eigen smaak, natuurlijk gebruikmakend van IKEA producten.


IKEA zet drie slogans in:
o "The time for domestic reform is NOW!"
o "Fiscally responsible home furnishings FOR ALL!"
o "Change Begins AT HOME!"

Tundun's tips 1

• Uitleg op beeld
  Weet je niet meer hoe iets werkt, of ben je de handleiding kwijt. Of is de handleiding van zo'n slechte (vertaal)kwaliteit dat je er nog niets mee opschiet? Kijk dan eens op howtocast. Typ een trefwoord in en een filmpje wijst je de weg, van hoe strik ik mijn stropdas tot hoe los ik mijn problemen met mijn auto op, etcetera.
  
• Goedkoop foto's bewerken
  Vind je Photoshop te ingewikkeld, maar wil je een foto op simpele wijze bewerken, bijv. rode ogen verwijderen, formaat aanpassen, dan is Picnik dé oplossing. Gratis en geen download nodig, je past de foto gewoon aan in je webbrowser.
  
• Je eigen radiostation
  Met last.fm kun je gratis luisteren naar de muziek van jouw keuze. Je kunt dit doen door te luisteren naar bestaande radiostations, of door je eigen radiostation samen te stellen.
  

Werknemer is redelijk tevreden

Nederlandse werknemers waren ook in 2008 redelijk tevreden. Het jaarlijkse nationale medewerkertevredenheidsonderzoek van Integron laat ten opzichte van 2007 een lichte daling zien van de gemiddelde medewerkertevredenheidscijfers in elf sectoren.

Waardering
In de waardering voor de verschillende beoordelingscriteria zijn dalingen in de waardering ten opzichte van 2007 vooral te vinden op het gebied van interne communicatie (van 6,96 naar 6,76), de leiding van de organisatie (van 6,35 naar 6,24) en de ontwikkelmogelijkheden (van 6,30 naar 6,19). De criteria waarop in 2007 relatief hoog werd gescoord, veiligheid (van 7,95 naar 7,98) en arbeidsomstandigheden (van 7,61 naar 7,62), bleven op niveau. In tegenstelling tot hun superieuren scoorden direct leidinggevenden ook in 2008 weer een mooie voldoende (van 7,02 naar 7,00).

Verder blijkt uit het onderzoek dat werknemers beduidend minder trots zijn op hun werkgever. Voor heel Nederland geldt een daling van deze loyaliteitsmeting van 51% naar 47%. Ook de bereidheid om de werkgever bij anderen aan te bevelen, daalde landelijk (van 44% naar 41%).

De verschillen per sector zijn in 2008 toegenomen. De sector met de meest tevreden werknemers was in 2007 de financiële sector (totaalwaardering 7,21). Terwijl die sector in 2008 wegzakte naar 7,13, steeg de bouw- en installatiesector van 7,18 naar 7,46. Hekkensluiter in 2007 was het onderwijs (6,76; 2008: 6,94). De sector transport dook in 2008 daar nog weer onder (6,54, was 7,16 in 2007). Hoe de industrie scoort is niet bekend.

Investeren in aandacht voor werknemers
De onderzoekers zijn vooral verrast dat de inspanningen van werkgevers om werknemers aan zich te binden, niet of nauwelijks zijn toegenomen. Basisverwachtingen, zoals een leidinggevende die toegankelijk is en afspraken nakomt en de samenwerking binnen afdelingen, zijn gedaald ten opzichte van 2007.

Het nationale medewerkertevredenheidsonderzoek geeft jaarlijks een beeld van de verwachtingen die medewerkers van hun werkgever hebben. Het onderzoek biedt niet alleen landelijk vergelijkingsmateriaal voor de interne medewerkertevredenheid, maar geeft ook zicht op wat werknemers belangrijk vinden. Meer informatie en gedetailleerde resultaten per sector zijn te vinden in de sectorrapporten op http://www.integron.nl/. (bron: VAPRO)

Nederlanders zijn van nature nuchter en kritisch. Men uit daardoor eerder een kritische noot over hun werk en/of werkgever. Wie zich in Nederland heel positief of zelfs himmelhoch juichend over zijn werk of werkgever uitlaat wordt vaak niet begrijpend of met jaloerse blikken bekeken, of men beschouwt dit als een momentopname.

Komt u zelf wel eens blij thuis van uw werk, nou dan mag u zich in Nederland gelukkig prijzen. Hoe anders is dit in andere culturen, zoals Amerika, waar je trots bent op wat je doet. Onze Nederlandse cultuur kleurt natuurlijk dit onderzoek, want wij delen immers ook niet snel hoge cijfers uit.

Daarnaast blijft het investeren in en daardoor behouden van onze medewerkers door bedrijven helaas nog wel degelijk een zorgenkindje. Bij financiele zorgen wordt het eerste gekort op communicatie en HR, terwijl een goed geinformeerde en gemotiveerde werknemer uw beste verkoper is! Er blijft dus werk aan de winkel.

Internet op TV komt eraan!

Vorig jaar konden we al internet op de TV zien op de CES, maar dit jaar wordt het duidelijk dat het echt algemeen beschikbaar wordt. Sony, LG, Panasonic, Vizeo en Samsung hebben allemaal internet geïntegreerd op de TV. Bijzonder is dat er verschillende strategieën worden gekozen. Panasonic heeft bijvoorbeeld een geheel gesloten systeem maar Samsung heeft een open systeem waar meerdere partijen widgets voor kunnen maken. Sony heeft modellen met zowel een open als gesloten systeem. (bron: Vincent Everts aanwezig op de CES, de grootste consumentenelektronica beurs ter wereld). Klik hier voor een interessant aanvullend artikel van Erwin Blom.

2008 gevangen in prachtige foto's

Boston.com heeft op haar website een overzicht in drie delen staan, waarin belangrijke gebeurtenissen van 2008 middels 120 prachtige foto's visueel worden samengevat.
Indrukwekkend! Klik hier

Inspirerende marketing acties

Inspirerende start van 2009: Business Week heeft 12 in het oog springende marketing acties van 2008 op een rijtje gezet. Klik hier om de aandachttrekkende advertenties te bekijken.

Nieuw jaar Nieuwe mogelijkheden

Tweeduizendnegen is gestart. Volgens de media en een aantal experts moeten we ons ernstig zorgen maken, want het wordt een moeilijk jaar, met name op economisch vlak. Ook Burgemeester Cohen meldde in zijn nieuwsjaarstoespraak dat de recessie al voelbaar is in 'zijn' Amsterdam. Moeten we nou bij de pakken neer gaan zitten? Nou dat lijkt me niet. Moeilijke tijden bieden immers ook kansen. Daarom 5 positieve redenen om met goede moed verder te gaan:

1. Nederland staat er economisch gezien het beste voor binnen Europa, dus anderen hebben of krijgen het nog veel zwaarder. En dan hebben we het nog niet eens over de VS. Natuurlijk worden voor ons de gevolgen van de kredietcrisis ook zeker voelbaar, maar het glas is nog wel half vol.

2. In Nederland zijn het afgelopen jaar ontzettend veel nieuwe ondernemingen gestart. Onderzoek onder de Nederlandse ondernemers wijst uit dat de meerderheid nog gewoon vertrouwen in zijn onderneming heeft en ziet 2009 nog niet zo somber is.

3. Er is en blijft nog steeds genoeg werk te doen. De economie moet immers blijven draaien. Natuurlijk zal er een natuurlijke selectie gaan plaatsvinden, maar dat is na de hype van de afgelopen jaren een gezonde ontwikkeling.

4. Vertrouw in jezelf en blijf jezelf. Wanneer je vertrouwen hebt in je eigen kunnen, dan straal je dit uit en dat is waar werkgevers en klanten nu des te meer behoefte aan hebben. Positieve, gemotiveerde en ervaren krachten om de crisis te weerstaan.

5. Geef geef geef. Het gaat in het leven niet alleen om geld. Doe eens wat extra's, steek je nek uit, dat verdient zich gegarandeerd op de langere termijn terug. Maarrr...doe het omdat je meent!